Hagnýtar leiðir til að efla notkun íslensku

Ferðaþjónusta á Íslandi hefur vaxið ört og laðar að sér gesti og starfsfólk frá öllum heimshornum. Með því að stuðla að notkun íslensku í ferðaþjónustu varðveitum við ekki aðeins þann einstaka fjársjóð sem felst í tungumálinu, heldur bætum við upplifun gesta og stuðlum að inngildingu innan fyrirtækisins.  

Íslenskan með sínar sögulegu rætur og menningarlegu þýðingu, er mikilvægur hluti af arfleifð og sjálfsmynd þjóðarinnar.  

Búa til málstefnu

Gott er að innleiða skýrar leiðbeiningar og skilgreina aðgerðir fyrir notkun íslenskunnar á vinnustaðnum. Hægt er að nálgast sniðmát um málstefnu á stafrænu vinnusvæði Hæfniseturs.

Styðja og hvetja starfsfólk til að læra íslensku

Hvetja starfsfólk til að skrá sig í íslenskunám og vera sveigjanleg í að leyfa starfsfólki að sækja, í það minnsta að hluta til, íslenskunámskeið á vinnutíma. Aðstoða við fjármögnun og aðgengi að námskeiðum og taka þátt í samfélagslegum tungumálaverkefnum. Góðar leiðbeiningar eru inni á attin.is varðandi fræðslustyrki.

Nota stafrænar lausnir

Hvetja starfsfólk til að nýta tæknina til að efla notkun íslensku, t.d með þýðingarforritum, orðabókum, öppum, gervigreind og öðrum verkfærum til að styðja við samskipti á íslensku.

Búa til tungumálamentorakerfi

Pörun á íslenskumælandi starfsfólki við þau sem eru að læra málið er góð leið til að styðja við íslenskunotkun á vinnustaðnum. Slíkt skapar jákvæða menningu í vinnuumhverfi og eflir inngildingu. Ferðaþjónustufyrirtæki á tilteknu svæði gætu einnig tekið sig saman og myndað sameiginlegt stuðningsnet fyrir íslenskuna. Íslenskuþorpið veitir ráðgjöf um stuðningsnet á vinnustöðum og verkefnið Gefum íslenskunni séns getur einnig gefið góðar hugmyndir.

Innleiddu málstefnuna inn í móttökuferli nýliða

Tryggið að öllu nýju starfsfólki sé kynnt málstefna fyrirtækisins frá fyrsta degi. Hluti af móttökuferlinu ætti að vera að veita skýrar upplýsingar um námskeið í íslensku, tækifæri til málþjálfunar og stuðning sem starfsfólk fær til að nota íslensku í daglegu starfi.

Sýnileg íslenska

Ganga úr skugga um að íslenska sé áberandi í öllu prentuðu efni og á skiltum fyrirtækisins. Einnig væri t.d hægt að vera með orð eða setningu dagsins á íslensku sýnilega starfsfólki og gestum. Fagorðalistar aðgengilegir í sameiginlegum rýmum.

Hvatning til að nota íslensku

Hrósa og veita viðurkenningu til starfsfólks sem notar og styður við notkun íslensku í samskiptum við gesti og samstarfsfólk.

Samskipti við viðskiptavini

Hvetja starfsfólk til að heilsa og eiga samskipti við gesti á íslensku fyrst og skipta yfir í annað tungumál ef/þegar þörf er á. 

Fylgjast með íslenskum miðlum

Hvetja starfsfólk til að fylgjast með íslenskum fjölmiðlum eins og dagblöðum/vefmiðlum, bókmenntum, útvarpi og sjónvarpi til að bæta tungumálakunnáttu sína, skilja atburði líðandi stundar og tengjast staðbundinni menningu. 

Þora að gera kröfur

Gera kröfur um lágmarkskunnáttu í íslensku til ákveðinna starfa innan fyrirtækisins. (t.d. móttaka og önnur bein þjónusta við gesti eða birgja).