Fræðsluefni

Gerðu þína eigin starfsmannahandbók

Byrjaðu strax – með tilbúnu sniðmáti

Starfsmannahandbók er lykillinn að fagmennsku, skýrleika og góðri starfsmenningu. Hún tryggir að allir starfsmenn viti hverjar reglurnar eru, hvaða gildi fyrirtækið stendur fyrir og hvernig við vinnum saman til að skapa frábæra upplifun fyrir gesti og starfsfólk

Mannauður og starfsmannahaldSniðmát, handbækur og verkfæriÞjálfun og hæfni

Hæfni

Hvað er öryggismenning og af hverju skiptir hún máli?

Öryggismenning vísar til þeirra viðhorfa, hegðunar og gilda sem móta hvernig öryggismál eru metin, rædd og framkvæmd innan fyrirtækis. Hún endurspeglar hversu vel öryggi er samþætt daglegu starfi

Gæði og sjálfbærniMannauður og starfsmannahaldÞjálfun og hæfni

Hæfni

Hvað er fyrirtækjamenning?

Hvernig verður fyrirtækjamenning til, hvernig styðjum við hana, hvers vegna skiptir hún máli?

Mannauður og starfsmannahaldÞjálfun og hæfni

Hæfni

Stafræn þróun ferðaþjónustunnar

Hagnýtur leiðarvísir um stafræna umbreytingu

Stafræn umbreyting er ekki bara ný tækni – hún er breyting á hugsunarhætti, ferlum og menningu. Fyrirtæki sem vilja halda í við samkeppnina þurfa að byrja núna með skýra stefnu, rétta tækni og þjálfað starfsfólk. Hér eru lykilskrefin.

Gæði og sjálfbærniRekstur og tækniÞjálfun og hæfni

Hæfni

Fræðslugreiningar

Hér geta stjórnendur og starfsfólk fundið lausnir til að framkvæma fræðslugreiningar og setja upp fræðsluáætlanir

Mannauður og starfsmannahaldÞjálfun og hæfni

Hæfni

Einelti, áreitni og ofbeldi (EKKO)

Mikilvægt er að fyrirbyggja og bregðast skjótt við einelti, áreitni og ofbeldi á vinnustað. Kynntu þér stuðningsefni fyrir stjórnendur og starfsfólk.

Mannauður og starfsmannahaldÞjálfun og hæfni

Hæfni

Hagnýtar leiðir til að efla notkun íslensku

Ferðaþjónusta á Íslandi hefur vaxið ört og laðar að sér gesti og starfsfólk frá öllum heimshornum. Með því að stuðla að notkun íslensku í ferðaþjónustu varðveitum við ekki aðeins þann einstaka fjársjóð sem felst í tungumálinu, heldur bætum við upplifun gesta og stuðlum að inngildingu innan fyrirtækisins.   Íslenskan með sínar sögulegu rætur og menningarlegu þýðingu, er mikilvægur hluti af arfleifð og sjálfsmynd þjóðarinnar. 

Þjálfun og hæfniMannauður og starfsmannahald

Hæfni

Fagorðalistar ferðaþjónustunnar

Um er að ræða orðasafn algengra orða og frasa sem notaðir eru í ferðaþjónustunni og geta auðveldað samskipti á vinnustað. Fagorðalistar ferðaþjónustunnar auðvelda samskipti, stuðla að betri þjónustu og hjálpa starfsfólki og gestum að skilja hvort annað.

Mannauður og starfsmannahaldSniðmát, handbækur og verkfæriÞjálfun og hæfni

Hæfni

Goodtoknow.is

Goodtoknow.is er upplýsinga- og fræðsluvefur fyrir framlínustarfsfólk í ferðaþjónustu

Sniðmát, handbækur og verkfæriÞjálfun og hæfniLeiðsögn

Hæfni